to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı Yüksek Ücret İptali Talebi
Vodafone hattım için tanımlı mevcut tarifemin bitiş tarihi Vodafone Yanımda uygulamasında 15.11.2026 olarak görünmesine rağmen, geçen aya ait faturama 1.350 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Paketimin süresi henüz dolmamışken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamın nedenini bilmiyorum.
17 Ekim tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmama rağmen, faturamdaki tutarda hiçbir değişiklik olmadı ve aynı yüksek meblağ geçerli kaldı. Herhangi bir ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, ek servis aboneliği veya benzeri ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım veya bilgim dışında oluşan ücretleri ödemek istemiyorum. Tarifemin bitiş tarihi net şekilde belli olmasına rağmen bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hattıma yansıtılan hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 2302’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
