to read complaints and reviews, or file yours.
"Çok teşekkürler geri dönüş yaparak yardımcı oldular"
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir aylık 187 TL ödediğim tarifemi k...ullanmaktayım. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeyi yenilemek istedi
Vodafone bireysel hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Normalde... 365 TL olan faturam, herhangi bir ek kullanım veya aşım olmamasına rağmen bu ay 600 TL olarak geldi. Taahhüdümün otomatik olarak yenilendiğini düşünüyorum ve yaklaşık 36 gün önce
"1 müşteri temsilcisinin yaptığı karışıklık nedeniyle 3 farklı arkadaş ile görüştüm. Elif, Esra, yanlış hatırlamıyorsam Gülfidan isimli hanımefendilere çok teşekkür ederim. Fakat süreci buraya getirmeme neden olan firmaya hiç teşekkür edemeyeceğim. İade işlemi sağlanana kadar beni uğraştırdılar, ve telefonda halen hesap kitap yapıp oraları çözmeye çalışıyoruz ayın 11'inde. Kendi aramızda çözebileceğimiz bir konuyu burada çözmemiz ilginç. 3 hanımefendiye yeniden teşekkür ederim, sevgiler."
03.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, tarife değişikl...iği için bir hanımefendi ile görüştük 4 dakika 24 saniyelik bir görüşmeydi.
30 Temmuz 2024 salı günü 16:05te 542 ******54 numarası Vodafone hattımın tarife değişikliği için aradı. 2013 Senesinden ...beri Vodafone kullanıcısıyım. Bir çok kez beni mağdur etmelerine rağmen başka hatta geçmedim ancak bugün yaşadığım hadise aksi kararlar almama vesile oldu. Konunun özeti olarak :
Arayan Kim824
Askerfone181
Aşım Ücreti4.668
Borç4.552
Cayma Bedeli7.394
Cepinfo341
Ek Paketler6.229
Engelli İndirimi594
eSIM1.746
Fatura38.672
Faturalı Tarifeler17.711
Faturasız Tarifeler829
FreeZone2.015
Güvenli Depo429
Hat Başvurusu3.656
Hat Devir1.778
Hat İptali3.885
Hat Ücreti620
Hediye Çarkı7.333
İçerik Servisleri2.318
İnternet Paketi4.139
Kampanya7.232
Kolay Paket2.945
Mobil İmza872
Mobil İnternet7.249
Mobil Ödeme11.265
Numara Değiştirme900
Numara Taşıma9.342
Online Özel1.534
Pin Kodu Ögrenme20
Puan895
Puk Kodu Öğrenme82
Red14.409
Red Business147
Redbox335
SIM Kartı3.034
Sınırsız Paket1.030
SMS10.030
Şebeke8.465
Taahhüt11.426
Tarife Değişikliği17.259
TL Yükleme448
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.938Yanımda11.433
Yurt Dışı Paketleri3.697Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100