to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattım için kullandığım Yalın Fırsat 20 GB paketime ait Kasım 2025 dönemli, son ödeme tarihi 01.12.2025 olan faturamda, telsiz kullanım ücreti olması gerekenden yüksek yansıtılmıştır. Normalde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir. İlgili faturanın ıd numarası N2A2025050309510’dur. Hat, Balıkesir/Bandırma’da kayıtlı olup faturalı ve hattın sahibi Sami T*******’dur.
Bu hata sonrası Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 kez itirazda bulunmama rağmen, fazla kesilen ücret tarafıma iade edilmemiş ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Uygulama üzerinden yaptığım itirazlara da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan, Kasım 2025 faturamda telsiz kullanım ücreti adı altında fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu hatalı faturalandırma ile itirazlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı çözüme neden olan Şijayetvar sonra Vodafone'da canlı görüştüğüm bilgili ve nazik hanımefendiye teşekkürler...
