to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Mağduriyeti
Vodafone hattımda kullandığım 2025 Yalın Fırsat 20 GB paketi kapsamında, Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmişken, Kasım 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin 43,01 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu artışı 04.12.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Ücret artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı ve bu artışın tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve yapılan uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu ücret artışının iptal edilmesini, Kasım 2025 dönemi için fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde telsiz kullanım ücretinin önceki tutar olan 21,50 TL seviyesine geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz? Sizleri aradığımda ulaşamıyorum.
