Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alkım sonuçtan hiç memnun değil

Kasım 2025 Faturasında Fazladan Alınan Telsiz Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Alkım
23 Aralık 2025 17:38
159
Alkım'ın Teşekkür Mesajı
“Yanımda uygulaması Tobi'den yazdım. Cevap alamadım. Telefon ettim. Müşteri danışmanı yanlış bilgilendirme yaptı. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'nden yazdım. Hemen arandım ve sorunum çözüldü.”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5385****94 numaralı hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin N2A2025050208704 numaralı faturada, telsiz kullanım ücreti normalde olması gereken 21,50 TL yerine 43,01 TL olarak yansıtılmıştır.

Kasım 2025 döneminde faturama eklenen bu 2 aylık telsiz kullanım ücretinin Kasım ve Aralık ayları için toplu alındığını düşünmüştüm. Ancak Aralık 2025 dönemine ait N2A2025055552302 numaralı faturada telsiz kullanım ücreti, önceki aylarda olduğu gibi tekrar 21,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durumda Kasım ayı faturasında telsiz kullanım ücreti kaleminde fazladan 21,50 TL tahsil edildiğini görmekteyim.

Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti başlığında fazladan alındığını düşündüğüm 21,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

23 Aralık 2025 18:40 (Şikayetten 1 saat sonra)
24 Aralık 2025 11:44

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

24 Aralık 2025 16:51
Alkım
Alkım
25 Aralık 2025 14:29

Daha önce sık sık aranıp rahatsız edildiğim için müşteri hizmetleri numaranızı engellemiştim. Engeli kaldırmayı unutmuşum. Şimdi kaldırdım. Yanımda uygulamasından tobi ile de Kasım ayı faturamda fazladan tahsil edilen 21,50 TL telsiz kullanım ücretinin Ocak ayı faturamdan düşülmesi talebimi ilettim.

Alkım
Alkım
30 Aralık 2025 21:12

Yanımda uygulaması Tobi'den yazdım. Cevap alamadım. Telefon ettim. Müşteri danışmanı yanlış bilgilendirme yaptı. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'nden yazdım. Hemen arandım ve sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Ani Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
18 Kasım 2025 13:40
481

Faturada Telsiz Kullanım Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

profile
07 Aralık 2025 23:48
209
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri