to read complaints and reviews, or file yours.Kasım 2025 Faturasında Fazladan Alınan Telsiz Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5385****94 numaralı hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin N2A2025050208704 numaralı faturada, telsiz kullanım ücreti normalde olması gereken 21,50 TL yerine 43,01 TL olarak yansıtılmıştır.
Kasım 2025 döneminde faturama eklenen bu 2 aylık telsiz kullanım ücretinin Kasım ve Aralık ayları için toplu alındığını düşünmüştüm. Ancak Aralık 2025 dönemine ait N2A2025055552302 numaralı faturada telsiz kullanım ücreti, önceki aylarda olduğu gibi tekrar 21,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durumda Kasım ayı faturasında telsiz kullanım ücreti kaleminde fazladan 21,50 TL tahsil edildiğini görmekteyim.
Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti başlığında fazladan alındığını düşündüğüm 21,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce sık sık aranıp rahatsız edildiğim için müşteri hizmetleri numaranızı engellemiştim. Engeli kaldırmayı unutmuşum. Şimdi kaldırdım. Yanımda uygulamasından tobi ile de Kasım ayı faturamda fazladan tahsil edilen 21,50 TL telsiz kullanım ücretinin Ocak ayı faturamdan düşülmesi talebimi ilettim.
Yanımda uygulaması Tobi'den yazdım. Cevap alamadım. Telefon ettim. Müşteri danışmanı yanlış bilgilendirme yaptı. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'nden yazdım. Hemen arandım ve sorunum çözüldü.
