to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Uyumlu 10 GB tarifeli hattım için her ay ödediğim telsiz kullanım ücretini Kasım 2025 dönemine ait faturamda iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve bu nedenle o ay 21,50 TL fazla ödeme yaptım. Bunun üzerine 24 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu hatanın kabul edildiği ve bir sonraki ay faturamdan düşülerek iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan üç ay geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fazla alınan tutar geri ödenmedi. Bunun üzerine 8 Ocak 2026 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez görüşme yaptığım kişi, bu durumun devlet kaynaklı olduğunu, bazı müşterilerde bu şekilde yansıtma yapıldığını, yapılacak bir şey olmadığını ve daha önceki müşteri temsilcisinin bana tamamen yanlış bilgi verdiğini söyledi.
Hem gereksiz yere 21,50 TL fazla ödeme yapmış olmam hem de Vodafone müşteri temsilcilerinden çelişkili ve yanıltıcı bilgi almam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da kullandığım hattıma ait Kasım 2025 faturasında tahsil edilen fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kayıtlardaki bu bilgi karmaşasının açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalde 21,5 TL alınırken bu ay 43 TL tahsil edildiğini fa...
Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamda, aylık telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bu hata nedeniyle benden 21,50 TL tutarında fazla ücret tahsil edilmiştir. Hattım R****** Ü*** adına kayıtlı olup Vodafone Kırmızı Fı...
Yorumlar