Keikei'de Kesim Sorunu Ve 24 Saat Bekleyen Müşteri Hizmeti

Kötü yorumlara aldırmayıp “bir deneyelim ya” diyerek beğendiğiniz elbiseyi almayı düşünüyorsanız ve özel bir gününüz için alacaksanız asla tavsiye etmiyorum. İade politikasını mantıklı buluyorum çünkü gerçekten insanlar etiketi çıkarmadan elbiseyi giyip iade etmeye çalışıyor, bu konuda bir sıkıntı yok.

Genelde hangi bedende abiye alıyorsam o bedende elbise aldım ancak kalıpları kesinlikle standart değil ve çok kötü; kalça kısmı dar, göğüs kısmı ise aşırı geniş. Ben de iade politikalarına saygı duyarak elbisenin bedelinde kupon talebinde bulundum. Zaten kendileri de beden olmadığını bildirip değişim ya da kupon seçeneği sundu. Müşteri hizmetleri ise günde yalnızca bir kez mesaj atıyor, yani her cevap için 24 saat beklemek zorunda kalıyorsunuz.

#462500 numaralı siparişim için elbise tutarında kupon istediğimi yazdım, 24 saat sonra “iade yapamayız, dilerseniz kupon verelim” dediler. Ben de tekrar “kupon istiyorum, evet” diye cevap verdim, bu kez de yine 24 saat sonra kupon kodunu ilettiler. Elbiseyi gönderdim, ardından “işleminiz hakkında bilgilendirmek amacıyla size ulaşıyoruz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak yine 24 saat dolmadığı için bana nasıl bir bilgi vereceklerini bilemeden bekliyorum.

Elbiselerin tutarı düşünüldüğünde, karşılığında alınan hizmet ve kumaş kalitesi gerçekten çok çok kötü. Aynı kumaş kalitesinde, benzer bir ürünü o çok bilinen e-ticaret sitelerinden iade ve değişim garantisiyle yaklaşık 1000 TL’ye alabiliyorsunuz. Ben de sonunda öyle yaptım, Keikei ise 24 saatlerinin dolmasını beklesin; param sadece içeride kalmış oldu.