to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Ve Uzun Bekleme
Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan Electrolux EWZF541BT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde makinenin arızalı olduğu, parça değişimi yapılması gerektiği yetkili servis tarafından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de arızalı ürünün değişimi yapıldı.
Bu süreçte defalarca hem Hepsiburada hem de yetkili servis ile görüştüm. En son yaklaşık bir saat önce yaptığım görüşmede benden servis raporu talep edildi, ancak müşteriden böyle bir rapor hazırlamasının beklenemeyeceğini, bu raporu hazırlaması gereken tarafın zaten sorun yaşadığım servis olduğunu belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iki aydır parasını ödediğim arızalı makineyi kullanamadan ikinci evimde bekletmek zorunda kalıyorum.
Arızalı olarak teslim edilen çamaşır makinemin ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya istersem koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
