Vodafone Yüksek Fatura Şikayetim Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Vodafone mobil hattıma Temmuz ayı için 1.957 TL tutarında, beklemediğim derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normal kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım ve faturanın içeriğinde bu tutarı açıklayan net bir kalem göremiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak yapılan açıklamadan bir şey anlamadım, faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu hâlâ bilmiyorum. Detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Bu nedenle ilgili faturanın kalem kalem incelenmesini, hata ya da haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bana anlaşılır şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Uygun ve makul bir tarife sunulmadığı, bu mağduriyet giderilmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunuyorum.