to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücret Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımın son faturasına yansıtılan tutarın adil olmadığını düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. Hattımın sonu 393 ile biten faturalı hattıma bu ay 1.544 TL fatura geldi, oysa kullanımım gereği en fazla 800 TL civarında bir tutar bekliyordum.
Vodafone uygulamasındaki detaylara baktığımda faturamda tarife ücreti olarak 1.215 TL, mobil ödemeler kalemi altında 301,88 TL, diğer kullanımlar kısmında 0,86 TL ve vergilerde 307,55 TL yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi.
Ben bu fatura tutarının ve özellikle mobil ödemeler ile tarife ücretinin tekrar incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan bir tutar varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
