Mobil Ödeme İptali Sonrası Haksız Vergi Kesintileri

Vodafone faturalı hattımda mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen 3 aydır hâlâ yüksek tutarda vergi yansıtılıyor. Normalde ödediğim faturanın yaklaşık 410 TL civarı olması gerekirken, özellikle vergi kısmı yüzünden 520–550 TL arası fatura geliyor. Uygulamadaki fatura detaylarında da vergiler kısmında bu yüksek tutarlar açıkça görülüyor.

Mobil ödemeyi iptal ettiğim halde bu vergi kalemleri düşmüyor, her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildiğini söylemekten başka bir şey yapmıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve neden bu kadar vergi çıktığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hattımda iptal ettiğim mobil ödeme veya başka bir kalem üzerinden hâlâ vergi alınmasına son verilmesini, son 3 ayda haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm vergi tutarlarının faturamdan düşülmesini ve bu konuda net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve iade edilmesini istiyorum.