to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Olağanüstü Yüksek Fatura Ve Uygulama Hatası
Vodafone hattıma Şubat ayına ait 2.160,65 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldığını bugün Vodafone uygulamasına girerek kendim fark ettim. Şimdiye kadar hiç bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmadım ve faturada bu tutarı açıklayacak net bir kalem göremiyorum, neye istinaden bu ücretin çıkarıldığını anlayamıyorum.
Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden faturayı detaylı incelemek istediğimde uygulama sürekli hata veriyor, fatura ayrıntıları görünmüyor ve bu nedenle ne için ücretlendirildiğimi öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadığım için sorunu kendi başıma çözemedim.
Şubat ayına ait bu yüksek faturanın tüm kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Vodafone uygulamasındaki erişim ve hata sorunlarının da giderilmesini, faturalarımı ve kullanımlarımı açık ve anlaşılır biçimde görebilmek istediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, yapmış olduğumuz görüşme sonucunda hizmetten memnun kaldım ve işlemi sonuçlandırdık problemi çözdük teşekkür ederim.
