to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Tarife Aşım Ücreti Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sorunu
Vodafone hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda 540 TL olan normal ücretim yerine 715 TL fatura çıkarıldı ve 175 TL tutarında tarife aşım bedeli yansıtıldı. Hattımda sınırsız sosyal medya olmasına rağmen, Vodafone sisteminde internet paketimin sürekli bittiği görülüyor ve bu nedenle bana ek ücret yansıtılıyor.
Ben sosyal medya kullanımımın paket kapsamında olduğunu bilerek hattımı kullanıyorum; buna rağmen her seferinde paket aşımı uyarısı alıyor ve faturama ekstra ücret ekleniyor. İnternet kullanımımı buna göre planladığım için bu tarife aşım bedelini kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Hattım Hakkı Ayberk T***** adına İzmir’de kayıtlıdır, ilgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 0068’dir.
Vodafone’un Mart 2026 dönemine ait faturamda yansıtılan 175 TL’lik haksız tarife aşım bedelini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve sınırsız sosyal medya paketi kapsamındaki kullanımımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
