Arızalı LG Buzdolabı Değişim Talebi Ve Servis Gecikmesi

Teknosa online mağazasından LG GTL539BQAM Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden itibaren arızalıydı, yeterince soğutmuyor ve oldukça sesli çalışıyor. Bu nedenle buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Arızayı fark ettiğim ilk andan itibaren durumu hemen firmaya bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Gelen servis elemanı yaptığı kontrolde cihazda gaz kaçağı olduğunu ve anakartın arızalı olduğunu söyledi. Buna rağmen herhangi bir onarım ya da değişim işlemi yapılmadan evimden ayrıldı, buzdolabı yine çalışır hale getirilmedi.

Günlerdir buzdolabımı kullanamıyorum, içindeki yiyeceklerim bozuldu ve maddi zarara uğradım. Günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Her gün firma ve yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bekletiliyorum.

Değişim talebimi yasal süresi içinde iletmeme rağmen, servis ve firma arasındaki gecikmeler nedeniyle şimdi değişim süresinin 2,5 gün geçtiği söylenerek talebim reddediliyor. Oysa bu gecikme benim ihmâlimden değil, tamamen servis ve firmanın süreci uzatmasından kaynaklanmaktadır. Geldiği günden beri arızalı olan bir ürün için sürekli oyalanarak mağdur ediliyorum.

Talebim, arızalı LG buzdolabımın yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Daha fazla bekletilmeden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.