Ada Ve ACC Paketi Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

2024 model Togg T10X aracım için ada ve acc paketini 09.08.2026 tarihinde satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine ve bugün 14.08.2026 olmasına rağmen sistem hala aracıma tanımlanmadı. Togg uygulamasında paket aktif görünmesine rağmen araçta aktif değil ve bu çelişki nedeniyle satın aldığım özelliği kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, yazılımdaki arkadaşlar ilgilenecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Satın alım öncesinde 24–48 saat içinde özelliğin tanımlanacağı söylenmesine rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda. Ne 40.000 TL az bir bedel ne de 5 gün gibi bir bekleme süresi kabul edilebilir bir durum.

Uzun yol yapacağım için güvenlik ve Konfor amacıyla bu sistemi özellikle satın aldım, fakat şu an kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve ada–acc sisteminin derhal aracımda aktif edilmesini, aksi halde belirtilen süre aşımı ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli resmi şikayetleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.