Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız 175 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda 6 Şubat 2026 günü saat 04:52’de, internet paketimin bittiği ve aşım yaptığım gerekçesiyle hattıma 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. İnternet paketimin bittiği, 25 MB aşım paketini kullanmaya başladığım ve 175 TL karşılığı internet paketi tanımlanması aynı dakika içerisinde aynı anda bildirilmiştir. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmamış, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma bu paket yüklenmiştir.
Ek paket alımına kesinlikle kendi onayım olmadan müdahale edilmesini istemiyorum. Gerekli gördüğümde ek paketi kendim almak isterim, bu nedenle otomatik olarak tanımlanan 500 MB’lik paketi ve buna bağlı 175 TL’lik ücreti kabul etmiyorum. Şubat 2026 faturama yansıtılacağı belirtilen 175 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu durumun düzeltilmemesi halinde ailecek Vodafone hatlarımızı başka operatöre taşımayı ve üzerime kayıtlı sabit internet aboneliğini sonlandırmayı düşünüyorum. Ayrıca onayım dışında ve fahiş fiyatla yapılan bu otomatik paket satışıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı planlıyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek haksız ücretlendirmemin bir an önce giderilmesini istiyorum.