Faturada Yurt Dışı Kullanım Olmadığı Halde 369 TL Ek Ücretin İadesi

Türk Telekom faturalı hattımı 19.10.2026–24.10.2026 tarihleri arasında Makedonya’dayken yurt dışında kullanıma açtım. Buna rağmen ne internete girdim ne de herhangi bir arama ya da SMS kullanımı yaptığım halde faturama bir anda 369 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Özellikle Wi-Fi ’ye bağlanmadan mobil veriyi açmadığım için yurt dışı internet kullanımım kesinlikle olmadığından eminim.

Kullanım olmadığı halde bu tutarın yansıtılması üzerine iadesini talep ettiğimde, tarafıma sadece “fatura kesim tarihiniz dünmüş” denilerek geçiştirildim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede temsilcinin kaba bir üslup kullanmasından da rahatsız oldum. Ne gerçek bir inceleme yapıldı ne de detaylı bir açıklama sunuldu.

Yurt dışında fiili bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan 369 TL ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki yurt dışı ayarlarının tarafınızca kontrol edilip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.