Beklenmedik 4.856 TL Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone mobil faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde çıkan fatura tutarıyla ilgili yaşadığım aşırı ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücreti konusunda şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında gelmekteyken, bu ay ek olarak yaklaşık 400 TL’lik paket satın almama rağmen toplam faturam 4.856,78 TL olarak görünmektedir. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve ilk defa bu kadar yüksek ve açıklanamayan bir fatura problemiyle karşılaşıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan fatura ön izlemesinde, bu tutarın önemli bir kısmının aşım ücreti olarak yansıtıldığını görüyorum ancak bu aşımın tam olarak hangi kullanımdan kaynaklandığı, detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmamıştır. Faturanın kesim tarihi henüz gelmediği için detaylı dökümü göremiyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücretinin çıkması bana göre kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili bilgi ve çözüm talep ettim ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorun giderilmedi. Iğdır’da kullanmakta olduğum hattımda bu kadar yüksek fatura ve aşım ücretiyle karşılaşmak, hem bütçemi ciddi şekilde zorlamakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

Bu nedenle, Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan aşırı aşım ücretinin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.