to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Ait Bershka’da İzin Verilmeyen 7.250 TL İşlem
Ziraat Bankası kredi kartım, fiziksel olarak kartım bende olmasına rağmen 26 Ekim 2026 gecesi saat 00.30 sularında iznim ve onayım olmadan 7.250 TL tutarında harcamaya konu edilmiştir. Hesap hareketlerime baktığımda işlem Bershka olarak görünmektedir, ancak ben Bershka’dan hiç alışveriş yapmadım ve bu firmayla hiçbir bağlantım yok.
İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana talep oluşturmam gerektiği, bu işlemin onaylanabileceği gibi onaylanmayabileceğinin de söylendiği ifade edildi. Kartım elimdeyken, bilgileri bende olmasına rağmen bu tutarda bir harcamanın benim onayım olmadan yapılabilmesi ve sonrasında sonucunun belirsiz bırakılması, banka güvenliği konusunda ciddi bir endişe yaratmaktadır.
İlgili işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 7.250 TL tutarındaki izinsiz harcamanın iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
