to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Çekmeceli Oyuncak Dolabı Gecikmeli Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 1.405 TL tutarında 4 çekmeceli çok amaçlı oyuncak dolabı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 2–3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu ve 15.10.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen adresime hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu Koçtaş’a iletmeme rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil. Sipariş ekranında yer alan “satıcı ile görüş” kısmındaki satıcı telefonunu da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tugba B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
