Mudo Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

17 Ekim’de Mudo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 3370477467311852 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 21–24 Ekim aralığı belirtiliyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu tarihlerde elimde olacak şekilde planlama yaparak satın aldım.

Şu anda sipariş durumuna baktığımda sistem hâlâ “kargoya verilmedi, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde sesli yanıt ile aynı bilgiyi veriyor ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Üstelik aradığımda karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acil olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.