Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda haksız bir şekilde artışlar yaşanıyor. Özellikle son 2 aydır herhangi bir ek hizmet almamama ve kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen faturam yaklaşık 300 TL civarındayken bir anda 1000 TL seviyesine çıkmış durumda. Detaylara baktığımda bu artışı açıklayacak net bir kalem göremiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve bu yüksek faturaların neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone’dan talebim, faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarların düzeltilmesi ve tarifemin tekrar makul seviyelere çekilerek fatura ücretlerimin düşürülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin bir an önce yapılmasını istiyorum.