Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone mobil hattımın Ekim ayı faturasıyla ilgili haksız bir tutarla karşılaştım. Yanımda uygulamasında faturam önce 206 TL olarak görünürken, iki gün önce hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 413 TL’ye yükseltildi. Bu değişikliği fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtim ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma bunun “negatif vergi artışı” sebebiyle olduğu söylendi fakat yansıtılan tutar makul bir vergi artışıyla açıklanamayacak derecede yüksek. Vergi kaynaklı artışın yaklaşık 100 TL civarında olması gerekirken, faturamda 200 TL’yi bulan ek bir yük getirilmiş durumda ve bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Ekim ayına ait, sonu 4890 ile biten hattımın faturasındaki bu tutarın yeniden incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamın ilk görünen tutar olan 206 TL üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura tutarının değiştirilmesini kabul etmiyorum.