Vodafone Onaysız Plan Değişikliği Ve Yüksek Ücretli Geçici Tarife Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattım 19 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan faturalıdan faturasız hatta geçirilmiş. Bu tarihe kadar hattımı düzenli olarak faturalı şekilde kullanırken, değişiklikten ne bir SMS ne de bir arama ile haberdar edildim, bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım.

Bugün, hattımı tekrar kullanabilmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçici bir faturalı tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım. Ancak bu tarifenin hem içeriği çok kısıtlı hem de ücretlendirmesi oldukça yüksek. Eski tarifemi geri alamadığım gibi, Vodafone bayisine gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi ve uygun bir tarife teklif edilmedi.

Adıma kayıtlı Vodafone hattım için, onayım olmadan yapılan bu geçişten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse önceki tarifeme geri döndürülmeyi, bu mümkün değilse de içeriği daha makul ve ücreti daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.