to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Gizli Özel İletişim Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı cep telefonu hattımı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Tarifem 200 TL, devlet vergisi de 27 TL olmasına rağmen son iki aydır faturalarımda “Özel İletişim” adı altında daha yüksek tutarlar yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yaptım. Bu durumun hiçbir şekilde tarafıma net ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı, böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “çözüm yapılacak, düzeltilecek” denmesine karşın hiçbir düzeltme yapılmadı, sadece oyalandım. Son iki ayda faturalarıma yansıtılan ve toplamda yaklaşık 400 TL’yi bulan bu haksız vergi/ücretleri ödemek istemiyorum, tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturalarımda bu şekilde habersiz ve haksız artış yapılmamasını, faturamın sözleşmede belirtildiği şekilde şeffaf ve öngörülebilir kalemlerden oluşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
