to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen Yüksek Tutarın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi
Vodafone bireysel cep hattıma bu ay beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 637 TL olarak görünmektedir. Faturayı uygulama üzerinden görüntüleyebiliyorum ancak hangi kalemden kaynaklandığını dijital kanallardan anlayamıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak ve gerekirse itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital asistan üzerinden de sorunum çözülmüyor ve detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 637 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı ya da onayım dışında oluşan bir kalem varsa faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
