to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmedik Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken geçen hafta yaklaşık 680 TL civarında fiyat bilgisi verilmişti. Hâlihazırda ödediğim fatura tutarı da 520 TL civarındayken bugün uygulamaya girdiğimde aynı paket için 770 TL sabit fiyat teklif edildiğini gördüm ve bu ani ve anlamsız fiyat artışını kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı hatta, çok kısa süre önce daha düşük rakam konuşulmuşken bir anda bu kadar yüksek fiyat verilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle mevcut şartlarda hattımı kapatmayı düşündüğümü, en azından önce verilen fiyat seviyesine yakın, makul ve açıklanabilir bir teklif sunulmasını veya bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha dönüş yapılmadı.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Noterde işlem anında aradınız açamadım dönüş yapmanızı bekliyorum
Çözüm hattına kendim ulaştım bu seferde 850 TL lik fatura çıkardılar. Vallahi sizlere helal olsun. Müşteri kaybetmek için elinizden gelen her şeyi yapıyorsunuz
Faturalı hattımda fiyat artışıyla ilgili şikayetimi bildirdim, önce 680 TL teklif almıştım, şimdi 770 TL isteniyor. Müşteri hizmetleri ‘yapabileceğimiz bir şey yok’ dedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok zayıf buluyorum.
