Vodafone Faturamda Beklenmedik Fiyat Artışı

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken geçen hafta yaklaşık 680 TL civarında fiyat bilgisi verilmişti. Hâlihazırda ödediğim fatura tutarı da 520 TL civarındayken bugün uygulamaya girdiğimde aynı paket için 770 TL sabit fiyat teklif edildiğini gördüm ve bu ani ve anlamsız fiyat artışını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı hatta, çok kısa süre önce daha düşük rakam konuşulmuşken bir anda bu kadar yüksek fiyat verilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle mevcut şartlarda hattımı kapatmayı düşündüğümü, en azından önce verilen fiyat seviyesine yakın, makul ve açıklanabilir bir teklif sunulmasını veya bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.