Vodafone Faturamda Beklenenden Yüksek Vergi Ve Ek Ücretler

Vodafone mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ancak geçtiğimiz haftadan bu yana faturalarım beklediğimden yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 700 TL civarında bir fatura beklerken 750 TL yansıtılmaktadır ve bu fark için net bir açıklama alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın neredeyse her kalemini gerekçe olarak gösteriyorlar ancak neyin ne kadar tutara sebep olduğuna dair anlaşılır ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Görüşmelerime rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. Özellikle faturamdaki vergi kalemlerinin çok yüksek olması beni ekstra rahatsız etmektedir.

Vodafone’dan, son faturam başta olmak üzere yüksek gelen faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, özellikle vergi ve ek ücret kalemlerinin tekrar gözden geçirilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.