Vodafone Faturamda Aşırı Ücret Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı cep telefonu hattımda, öğrenci olmama ve en düşük tarifeyi kullanmama rağmen bu ay (Nisan 2026) hattıma 696,75 TL fatura yansıtıldı. Normalde tarife ücretim aylık yaklaşık 212 TL olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin gerekçesi olarak sadece “açma kapama” ve “vergi” denildi.

Hattım zaman zaman açma kapama işlemlerine maruz kalıyor ve bu durum her seferinde faturama ek masraf olarak yansıtılıyor. Hattımı iptal etmek istediğimde ise taahhüdümün Eylül ayında biteceği, şu an iptal edersem yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem yüksek fatura hem de bu kadar yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili hattımın numarası 5401****04’tür.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece açma kapama ve vergi ücretlerinden bahsedip herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Yaşadığım bu durumdan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.

Bu hat için çıkan 696,75 TL faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama ve benzeri ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhütlü paket ücretim olan seviyeye düşürülmesini ve cayma bedelimin de makul ve sözleşmeye uygun bir tutara çekilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam ve hattı kısıtlı kullandığım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.