to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinde kayıtlı 544 *******02 numaralı faturalı hattımı kapattırmak için 10 Mart 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüşmede hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma yalnızca 900 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hattımın iptal edilmesini onayladım.
Ancak Nisan 2026 fatura döneminde, 06.04.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 3.642,25 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Çağrı merkezinde tarafıma 900 TL civarında bir cayma bedeli söylenmiş olmasına rağmen faturada bunun çok üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Bu nedenle hattı iptal ettirmeden önce bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve konuyla ilgili talep açılacağı söylendi. Buna rağmen, hat iptali öncesi tarafıma verilen bilginin çok altında bir tutar söylenmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Çağrı merkezi görüşmesinde tarafıma bildirilen yaklaşık 900 TL’lik cayma bedeli bilgisinin esas alınarak faturamın yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle 10 Mart 2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma cayma bedeli olarak hangi tutarın söylendiğinin bu kayıtlardan net olarak tespit edilmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiği tarafıma bildirildiği için hattımı iptal etmek veya taşımak üzere işlem yaptım. Buna rağmen 01.04.2026 tarihli faturamda hattımın sonu 3438 ile biten numarama 3.680 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün sona erdiği bilgisin...
Vodafone faturalı hattımı Kasım 2025’te çağrı merkezi üzerinden tamamen kapattırdım. Kapama işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, tarafıma sadece tarifede son kullanılan gün kadar tarife ücreti ve yaklaşık 1.400 TL civarında (net tutarı tam olarak hatırlamıyorum) bir cayma bed...
Adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattımın iptali için 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı tamamen kapatmak istediğimi, cayma bedeli de dahil olmak üzere çıkacak tüm ücretleri ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi hattımın kapandığını sözlü olarak ...
Yorumlar