to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı İnternet Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Vodafone hattıma ait eylül ayı faturamda internet paket aşımı gerekçesiyle 530 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa kullanımım toplamda yaklaşık 1,5 GB seviyesinde olduğu için bu tutarın normal ve makul olmadığını düşünüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında ek kullanımlar ve tarife ücreti kalemlerinde bu yüksek tutar yer alıyor. İnternet kullanımım bu kadar düşükken bu derece yüksek bir fatura gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu bedeli kabul etmiyorum.
Faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya haksız işlem nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım sağ olsun Gül hanım faturanın fazla kısmının iadesi için yardımcı oldu 530 TL alacaklı olduğumu belirtti. Sözlerini tuttukları takdirde memnuniyetimi bildirmek isterim
