Vodafone'da Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hattımda 50 GB internetli yeni bir paket yaptırdım. Normalde faturam yaklaşık 550 TL gelirken, bu paketi yaptıktan sonra internetim 12 gün içinde tamamen bitti. İnternetim bitince Vodafone’dan ek 10 GB daha aldım ve bu ek paket için de yaklaşık 380 TL ücret ödedim. Toplamda 15 gün içinde kendi paketim olan 50 GB, aldığım 10 GB ek internet ve Salla Kazan kampanyasından kazandığım ortalama 5 GB ile birlikte yaklaşık 60 GB internetim tükendi.
Aynı kullanım alışkanlıklarıyla bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek internet harcaması olması beni şüpheye düşürdü. Bu süreçte internet kullanımımın bu derece hızlı tükenmesi nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak 08.01.2026 tarihinde hattımın kesileceği ve 2.750 TL tutarında fatura çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek internet kullanımı ve ardından bildirilen 2.750 TL tutarındaki faturadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un internet kullanımımı ve fatura tutarımı detaylı ve şeffaf bir şekilde incelemesini, 2.750 TL olarak bildirilen bu faturanın gerekçesini net olarak açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.


Vodafone’a 15 Kasım tarihinde numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Normal kullanım yapmama rağmen, sadece 5 gün içinde hattımdaki toplam 60 GB internet paketim tamamen bitti. Aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi gibi bir durum yaşamıyordum. Her...

Vodafone hattımda 60 GB ana internet paketi ve buna ek olarak 50 GB ek internet paketi kullanıyorum. Toplam 100 GB olan bu internet paketi sadece 20 günde tükendi. Daha önce Türk Telekom’da 60 GB internet kullanırken ay sonuna kadar bitiremiyordum ve sürekli artan kotam oluyordu. Vodafone hattımda i...

Vodafone hattımda kullandığım 50 GB internet paketim, son iki aydır normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. Paketim ayın ilk günlerinde yenilenmesine rağmen, hiçbir ek abonelik veya ekstra hizmet almamama ve olağan kullanımımın dışına çıkmamama rağmen yaklaşık iki hafta içinde kendiliğinden tü...
Vodafone mobil hattımda son bir aydır, internet paketim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Sadece mobil veri açıkken, önceki dönemlere göre çok daha kısa sürede paketimin tükendiğini fark ediyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Yeni hattımı Vodafone bayisinden alırke...












Yorumlar