Vodafone'dan Yanıltıcı İnternet Paketi Ve Hızlı Tüketim Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

01 Aralık 2025 14:23

157

Vodafone mobil hattımda son bir aydır, internet paketim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Sadece mobil veri açıkken, önceki dönemlere göre çok daha kısa sürede paketimin tükendiğini fark ediyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Yeni hattımı Vodafone bayisinden alırken bana 40+40 GB olmak üzere toplam 80 GB internet hakkım olduğu ve bu interneti her yerde dilediğim gibi kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattı 512 TL’ye satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra aslında sadece 40 GB internetim olduğunu gördüm. Yani satış sırasında verilen bilgiyle gerçek kullanım hakkım birbirini kesinlikle tutmuyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra bu kez bana yaklaşık 10 TL farkla 50 GB’lik faturalı paket önerildi, ben de mecburen bu pakete geçtim. Ancak bu pakette de 15 gün bile olmadan internetim tamamen bitti. Üzerine 10 GB ek paket daha satın aldım, o paket de bir gün içinde tükendi. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve başta vaat edilen paketle fiili kullanım hakkımın uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem satış esnasındaki bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu hem de internet paketlerimin olağan dışı şekilde kısa sürede tükenmesi nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Ben her ay 1000–2000 TL arası fatura ödemek zorunda değilim. Vodafone’un öncelikle hattımı ve paketlerimi detaylı şekilde incelemesini, satış sırasında tarafıma söylenen 80 GB bilgisinin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, varsa hatalı veya eksik tanımlamaların düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafonedan-yaniltici-internet-paketi-ve-hizli-tuketim-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

01 Aralık 2025 14:59 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Aralık 2025 19:46

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Faturada Artış Ve Uygun Paket Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Vodafone

26 Ağustos 2025 01:17

723

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlan...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paketler Yüklendi Faturam 10 Kat Arttı

Yunus

Vodafone

22 Kasım 2025 14:04

362

"Vodafone'dan arandım ve bu asim ücretleri olan 1840 lirayı önce faturayı ödeyip iade talebi ile alabileceğim söylendi ve ekstradan kendileri durma paketi (60 70 TL) ile asim sorunumu çözdü. Arayan arkadaşın ismini hatırlamıyorum ama ona ve Vodafone 'a teşekkürlerimi iletiyorum. Yarin faturamı ödeyeyim iade talebini oluşturacağım ve burayı güncelleyeceğim..."

onayim-olmadan-ek-paketler-yuklendi-faturam-10-kat-artti-1.jpg

İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Faturam Aşırı Artıyor

Rüstem

Vodafone

26 Şubat 00:30

166

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır (Ocak ve Şubat) hattımdaki internet paketim, önceki dönemlere göre anormal şekilde hızlı bitiyor. Günün saati veya bulunduğum yer fark etmeksizin, her zaman ve her yerde internetim çok çabuk tükeniyor ve üzerine aldığ...