Vodafone'da 100 GB İnternet Paketi 20 Günde Bitti, Haksız Kesinti

Vodafone hattımda 60 GB ana internet paketi ve buna ek olarak 50 GB ek internet paketi kullanıyorum. Toplam 100 GB olan bu internet paketi sadece 20 günde tükendi. Daha önce Türk Telekom’da 60 GB internet kullanırken ay sonuna kadar bitiremiyordum ve sürekli artan kotam oluyordu. Vodafone hattımda ise aynı kullanım alışkanlığıma rağmen internetimin bu kadar hızlı ve anormal şekilde tükenmesi bana göre normal değil.

Herhangi bir ek işlem yapmadım, olağan dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen paketimin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesi sebebiyle hat kullanımımda bir hata ya da yanlış bir işlem olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim ancak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir kullanım kaydı düzensizliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.