Vodafone Faturamda Ani 400% Artışa İtiraz Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim ve Temmuz ayına ait faturamda yaşadığım fahiş artış nedeniyle mağdur oldum. Normalde aynı hat için aylık yaklaşık 167 TL öderken, bu dönemde herhangi bir ek paket hariç sadece tarife ücreti 685 TL’ye çıkarılmış, ek paketlerle birlikte toplam tutar yaklaşık 950 TL’ye ulaşmıştır. Bu artışın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesini ve bu kadar yüksek bir zam yapılmasını hiç makul bulmuyorum.

Fatura döneminde Vodafone tarafından “tarife taahhüdünüz bitiyor” şeklinde aramalar yapıldı; ancak buna rağmen 167 TL’den 685 TL’ye çıkan bu tutar, tüketici açısından ne mantıklı ne de hakkaniyetli görünmektedir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu derece ani ve yüksek bir fiyat farkıyla karşılaşmak, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone’un Temmuz ayı faturamda alınan yüksek fiyat farkını iade etmesini ve tarifemde makul bir artış uygulanmasını talep ediyorum. 167 TL öderken 685 TL gibi bir rakamla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Şikayetimin mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu durumla ilgili haksız kazanç elde edildiğine dair CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.