Vodafone Faturamda Açıklanmayan 617 TL Ücretine Açık Rıza Bulunmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

Vodafone’a ait bireysel hattım 0544*****39 numaralı telefonum için 2 Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamda, “Diğer Faturana Yansıt Ücretleri” başlığı altında bilgim ve onayım dışında 617,44 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu hat üzerinden herhangi bir dijital servis, abonelik ya da mobil ödeme işlemi yapmadım, bu yönde bir talebim veya onayım kesinlikle olmamıştır.

Defalarca kontrol etmeme rağmen, faturamda bu ücretin hangi firma ya da hizmet tarafından, hangi işlem üzerinden alındığı açık ve anlaşılır şekilde gösterilmemektedir. Tüketici olarak faturama yansıtılan bu tutarın kaynağını bilmek ve tüm detaylarını öğrenmek istiyorum.

Normalde aylık faturalarım yaklaşık 250 TL civarındayken, bu dönem faturam 894,46 TL olarak gelmiştir ve aradaki farkın büyük kısmı “Diğer Faturana Yansıt Ücretleri” kaleminden oluşmaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu görüştüğümde de bu tutarın hangi firmaya, hangi işlemle, hangi tarih ve saatte ve hangi onay yöntemine dayanarak yansıtıldığı konusunda net bir bilgi verilmemiş, ücretin kaynağı tarafıma açıklanamamıştır.

Bilgim ve açık rızam olmadan yapılan hiçbir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Bu nedenle, 617,44 TL tutarındaki bedelin hangi firma tarafından, hangi tarih ve saatte, hangi onay yöntemine dayanarak alındığının resmi ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini; hattıma ait açık ve ispatlanabilir bir onay bulunmuyorsa bu ücretin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya tahsil edildiyse iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve uğradığım maddi zararlardan Vodafone’un sorumlu olacağını beyan ediyorum. Talebimin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.