Trendyol Express'te Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı

11 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden pettrend satıcısından aldığım, teslimat numarası 11040523043 olan köpek montu, Trendyol Express tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Ankara Ören şubesinin dağıtımında olan bu kargo için her zaman olduğu gibi “kapıya teslimat” seçeneğini tercih etmiştim. Bu adrese çok sık kargo geliyor ve kuryeler genelde zile dahi basmadan ürünü kapıya bırakıyor, bugüne kadar hiç sorun yaşamadım. Bu siparişte ise kapıda herhangi bir paket yoktu.

Durumu fark eder etmez iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında konunun çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak somut bir dönüş yapılmadı. Sistemde teslim edildi göründüğü için mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ürünün kayıp olduğunun tespiti halinde ise tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Güvenerek sık sık kullandığım Trendyol Express’in bu teslimat hatasını inceleyip mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.