Amazon Ve DHL Kargosunda Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

3 Kasım’da Amazon üzerinden Galatasaray 2025–2026 iç saha erkek futbol takımı forması siparişi verdim. Kargo DHL ecommerce ile gönderildi, takip numarası 417561244003 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi görünüyor.

Kargonun hareketleri uzun süredir güncellenmiyor, siparişimi ne teslim alabiliyorum ne de sistem üzerinden iptal edebiliyorum. Amazon uygulaması ve diğer kanallar üzerinden muhatap bulamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bursa Nilüfer’de teslimat beklerken mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen ya sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.