Vodafone Yetkisiz 495 TL Ücret İtirazı Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait 0510*****14 numaralı telefonuma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda, “Diğer Faturana Yansıt Ücretleri” başlığı altında bilgim ve onayım dışında 495,01 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu hat üzerinden herhangi bir dijital servis, abonelik veya mobil ödeme işlemi yapmadım, bu yönde bir talebim ya da onayım kesinlikle olmamıştır.

Defalarca kontrol etmeme rağmen, bu ücretin hangi firma ya da hizmet tarafından, hangi işlem üzerinden alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde gösterilmemektedir. Tüketici olarak faturama yansıtılan bu tutarın kaynağını bilmek ve detaylarını öğrenmek istiyorum.

Normalde aylık faturalarım yaklaşık 400–500 TL civarındayken, bu dönem faturam 995 TL olarak gelmiştir ve aradaki farkın büyük kısmı söz konusu “Diğer Faturana Yansıt Ücretleri” kaleminden oluşmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu tutarın hangi firmaya, hangi işlemle, hangi tarih ve saatte ve hangi onay yöntemine dayanarak yansıtıldığı konusunda net bir bilgi verilmemiş, ücretin kaynağı açıklanamamıştır.

Bilgim ve açık rızam olmadan yapılan hiçbir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Bu nedenle, 495,01 TL tutarındaki bedelin hangi firma tarafından, hangi tarih ve saatte, hangi onay yöntemine dayanarak alındığının resmi ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini; hattıma ait açık ve ispatlanabilir bir onay bulunmuyorsa bu ücretin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı, uğradığım maddi zararlardan Vodafone’un sorumlu olacağını beyan ediyorum. Talebimin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.