to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamaz Artış Ve Bilgi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır faturamda sebepsiz bir artışla karşı karşıyayım. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındayken son 7 aydır faturalarım 630 TL olarak gelmeye başladı. Bu artışla ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ve fatura tutarının neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama yapmadılar. Ek paket, servis aboneliği, taahhüt bozulması gibi herhangi bir bilgi de tarafıma iletilmedi.
0 (541*********32 numaralı Vodafone hattım için, 7 aydır yüksek gelen faturalarımın detaylı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir tahsilat varsa faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
