65 Dakikalık Rötar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 01.45 Uludağ Turizm Bandırma–Denizli seferi için 19 numaralı koltuk bileti aldım. Erdek ilçesinden zor şartlarda Bandırma Otogarı’na geldim ve belirtilen saatte peronda hazır halde beklememe rağmen otobüs yaklaşık 65 dakika rötarlı olarak, saat 02.50 civarında terminalden çıkış yaptı. Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca firmanızın resmi iletişim hattı olan 444 22 22 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Bileti aldığım noktaya durumu ilettiğimde ise herhangi bir sorumluluk kabul etmediler ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Şahitlerim ve terminalin resmi giriş–çıkış kayıtları da gecikmeyi teyit edebilecek durumdadır.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle 1.245 TL ödediğim biletin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Bu nedenle yolculuk için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür rötar ve iletişim sorunlarının başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.