to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Hizmet Bedeli Ve Tekrarlanan Ufak Kalemler İçin İade Talebi
Vodafone hattım için kullandığım 5G’ye Hazır 20 GB tarifemin aylık ücreti 470 TL olmasına rağmen, son faturamda ücretli abonelik ücretine ek olarak ayrıca “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Ücretli abonelik tutarı kadar bir hizmet bedeli alınması nedeniyle faturam gereğinden fazla yükseldi.
Ayrıca son dönemlerde faturamda küçük gibi görünen ama düzenli olarak tekrarlanan ufak oynamalar da oluyor ve bu durum faturamı takip etmemi zorlaştırıyor. Bu ek kalemlerin neye göre yansıtıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak bundan sonra süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Ne iadenin ne zaman yapılacağı ne de bu hizmet bedelinin neden alındığı konusunda açık bir bilgi verilmedi.
Vodafone’un, ücretli abonelik ücreti kadar alınan bu hizmet bedelini faturamdan iade etmesini ve faturama yansıyan ek kalemler ve oynayan tutarlar hakkında açık, net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelecek ay iadesi yapılacak şekilde bilgilendirme yapimistir. Gerekli iade yapar diye umuyorum
