to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamaya Yer Bırakmayan 2.360 TL Artışı
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay 30 GB kotalı paketim için normalde yaklaşık 670 TL civarında fatura ödüyorum. 07.01.2026 – 07.02.2026 dönemine ait faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 2.360 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu zamana kadar hiç böyle bir durumla karşılaşmadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki tutarın yaklaşık 550 TL’sinin “devlet katkısı” olduğu söylendi; ancak neden böyle bir tutar oluştuğu, neye göre hesaplandığı konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Her ay düzenli olarak ödediğim ve kullanım alışkanlığım değişmediği halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Faturam SMS ile "http://vftr.co/faturam" şeklindeki link üzerinden gönderiliyor ve ayrıntılara buradan ulaşabiliyorum. Bu döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın önceki aylardaki gibi normal seviyesine düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
