Onaysız Fatura Artışı: 650 TL Üst Ücretin İptali Ve Makul Fatura Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Ocak 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen tutarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 650 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Faturamda bu artışa neden olan belirgin bir kalem, ek paket veya özel bir kullanım detayı da görünmüyor.

Hastalığımdan dolayı çalışamıyorum, 5 çocuğum var ve zaten çok zor geçiniyorum. Bu nedenle 650 TL gibi bir faturayı ödemem mümkün değil. En fazla 150–200 TL arası, 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir fatura benim için makul ve ödeyebileceğim bir tutardır, bunun üzeri beni çok zorluyor. Eğer bu şekilde yüksek faturalar devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağım.

Vodafone’un yıllardır müşterisi olan biri olarak, bu fatura artışının incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan bu artışın iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gelir durumum ve sağlık koşullarım da göz önünde bulundurularak bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.