Vodafone Faturamda Açıklamasız 957,75 TL Yüksek Tutar Ve Haksız Ek Ücretler

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir aynı şekilde kullanmama rağmen, bu ay gelen faturamda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden normalin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Uygulamada fatura detaylarına baktığımda, özellikle ek kullanımlar ve farklı kalemler altında 290 TL ve 175 TL gibi tutarların yansıtıldığını görüyorum. Toplam fatura tutarım 957,75 TL’ye yükselmiş durumda ve bu artışın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir değişiklik olmadığı halde, sanki tarife aşımı yapmışım gibi yüksek ek ücretler çıkarılması beni mağdur etti. Bugüne kadar Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde “dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan kalemlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu kez gerçekten yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.