Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Açıklanamayan 298 TL Ek Kullanım Ücreti

ID:35684412

Vodafone Faturamda Açıklanamayan 298 TL Ek Kullanım Ücreti

Halil

08 Nisan 23:13

Vodafone faturalı hattımda son faturamda “ek kullanımlar” adı altında 298 TL’lik ilave ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce ek kullanımlarım en fazla 30 TL civarında gelirdi, son dönemde paket ya da izin verdiğim ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Ne için alındığı bile belli olmayan bu kalemin bir anda bu seviyeye çıkması beni rahatsız etti.

Normal şartlarda faturamın yaklaşık 950 TL civarında gelmesini beklerken, bu 298 TL’lik ek kullanım nedeniyle faturam gereksiz bir şekilde şişmiş durumda. Hattımda son 4–5 aydır herhangi bir değişiklik yapmadım, ekstra bir servise, üyeliğe ya da farklı bir kullanıma bilerek onay vermedim.

Vodafone’dan, bu faturadaki ek kullanım ücretimin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere alınan bir tutar varsa iptal edilmesini ve ek kullanımlarımın önceki aylarda olduğu gibi makul seviyeye dönmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Nisan 23:36 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Hakan

Vodafone

06 Kasım 2025 15:03

161

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Nafize sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Ücretlerin Tekrar Faturada Görülmesi Ve İade Talebi

Nafize

Vodafone

18 Şubat 13:13

128

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...

onaysiz-ek-ucretlerin-tekrar-faturada-gorulmesi-ve-iade-talebi-1.pdf

1 Destek

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Vodafone

16 Eylül 2025 14:10

184

"Şikayetimin giderilmesi adına benden tahsil edilen 458 TL nin sonraki faturalardan düşülecek olması da güzel teşekkürler Vodafone ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesinde bizlere destek olan Şikayetvar sitesine çok teşekkürler. İyi ki varsınız."

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarında Haksız Ek Kullanım Ücretleri

Rabia

Vodafone

22 Mart 02:30

Vodafone’a ait 507******* numaralı mobil hattım için son beş aydır faturalarımda ek kullanım ücreti adı altında yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Norm...

vodafone-faturalarinda-haksiz-ek-kullanim-ucretleri-1.jpg

Vodafone'dan Haksız 299 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi

Muhammed

Vodafone

01 Nisan 10:12

223

Vodafone hattımın bu ayki faturasına haksız bir şekilde ek kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen ay yanlışlıkla 99 TL değerinde bir paket satın aldım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana bu paket için yalnızca 6 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve pa...