Vodafone Faturamda Açıklanamayan 298 TL Ek Kullanım Ücreti

Vodafone faturalı hattımda son faturamda “ek kullanımlar” adı altında 298 TL’lik ilave ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce ek kullanımlarım en fazla 30 TL civarında gelirdi, son dönemde paket ya da izin verdiğim ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Ne için alındığı bile belli olmayan bu kalemin bir anda bu seviyeye çıkması beni rahatsız etti.

Normal şartlarda faturamın yaklaşık 950 TL civarında gelmesini beklerken, bu 298 TL’lik ek kullanım nedeniyle faturam gereksiz bir şekilde şişmiş durumda. Hattımda son 4–5 aydır herhangi bir değişiklik yapmadım, ekstra bir servise, üyeliğe ya da farklı bir kullanıma bilerek onay vermedim.

Vodafone’dan, bu faturadaki ek kullanım ücretimin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere alınan bir tutar varsa iptal edilmesini ve ek kullanımlarımın önceki aylarda olduğu gibi makul seviyeye dönmesini talep ediyorum.