Balbefashion İade Sürecindeki Hatalar Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Balbefashion’dan m beden olarak iki farklı elbise satın aldım ancak ürünlerin kalıpları son derece bol olduğu için bedenleri uymadı. Bunun üzerine ürünleri 10 Temmuz 2026 tarihinde kargoyla iade ettim.

İade sürecine girdiğim andan itibaren sistemleri sürekli hata verdiği için “iade” bölümüne tıklayamıyorum, destek talebi açtığımda geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. En son WhatsApp üzerinden ulaşabildim ancak oradan da çok seyrek ve yavaş dönüş yapılıyor, süreç netleştirilmiyor.

Bugün itibarıyla iade kargoyu göndermemin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iadesi konusunda sorumluluğu bankaya atıyorlar ancak iade işlemini önce Balbefashion’ın yapması gerektiği için bankayla görüşsem bile ortada netleşmiş bir işlem görünmüyor.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.