Artan Faturalar Nedeniyle Vodafone’dan Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yılbaşından beri faturalarım normalde 300–350 TL arası gelmesi gerekirken her ay 400–500 TL arası geliyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Herhangi bir ek kullanım yaptığımı ya da faturamı bu kadar artıracak bir işlem yaptığımı düşünmüyorum.

Durumu öğrenmek için önce bayiye gittim, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum çözülmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissediyorum ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum, faturaları ödemekte zorlanıyorum, maddi durumum bu rakamları karşılamaya elverişli değil.

Vodafone’dan, yılbaşından bu yana gelen yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 200–300 TL bandında, ücreti makul ve kullanımı yüksek bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Sorunum çözülmezse hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve bu durumda Vodafone’u müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediği için şiddetle kınadığımı belirtmek istiyorum.