Trendyol’da Fiziksel CD Yok, Dijital Kod Hatalı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden ps4 için Mortal Kombat 11 oyununu fiziksel disk olarak satın aldım. Elime gelen kargo içinde oyun CD’si yoktu, sadece kutu ve satıcının bıraktığı not vardı. Satıcı daha sonra bana dijital indirme kodu verip bu kodu ekleyerek oyunu indirebileceğimi söyledi ancak verilen dijital kod hatalıydı ve oyunu kesinlikle aktive edemedim.

Ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade talebi oluşturdum, kargo da hemen ertesi gün gelip ürünü benden teslim aldı. Buna rağmen daha sonra Trendyol üzerinden iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Satıcı telefonda beni yönlendireceğini, kurulum konusunda yardımcı olacağını söylemesine rağmen sonrasında kimse ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi.

Hem kutudan CD çıkmaması hem de verilen dijital kodun geçersiz olması nedeniyle ortada kullanabildiğim bir ürün yok. Buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için, güvenlik nedeniyle sadece bir kısmını görünür bırakacağım şekilde dijital oyun kodunun ekran görüntüsünü de ekleyebilirim.