to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 412 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait faturamda normal kullanımımın dışında 412 TL ek kullanım ve ayrıca 390 TL ek kullanım yansıtıldığını gördüm. 390 TL’lik ek kullanım için detay görünüyor ancak 412 TL olarak yansıtılan ek kullanımın hiçbir detayı gösterilmiyor. Herhangi bir otomatik ödeme, ek paket onayı ya da bu tutarı açıklayacak bir işlem yapmadım.
Vodafone’un yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu 412 TL’lik ek ücretin ne olduğu tarafıma açıklanmadı. Ne yaptığımı bilmediğim, detayı gösterilmeyen ve onay vermediğime inandığım bir işlem için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Ocak ayı faturama yansıtılan, detayı görünmeyen 412 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram N2A2026001401202’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
